Question 1

Où et quand livrez-vous ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Nous livrons "},{"type":"text","value":"partout en Suisse","bold":true},{"type":"text","value":", chaque semaine, au "},{"type":"text","value":"jour que vous avez choisi","bold":true},{"type":"text","value":" lors de la souscription."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"🗓️ "},{"type":"text","value":"Choix du jour de livraison","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"• Vous pouvez sélectionner "},{"type":"text","value":"mardi, mercredi ou jeudi ","bold":true},{"type":"text","value":"(selon votre préférence) lors de la souscription."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"• Si vous souhaitez "},{"type":"text","value":"changer de jour","bold":true},{"type":"text","value":", c’est possible "},{"type":"text","value":"jusqu’à la veille de la livraison, avant midi","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"📦 "},{"type":"text","value":"Zone de livraison","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"• "},{"type":"text","value":"Toute la Suisse","bold":true},{"type":"text","value":" (Genève, Zurich, Bâle, Lausanne, etc.)"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"• Pas de frais cachés : le prix inclus déjà la livraison hebdo, où que vous soyez."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Astuce bienBon :","bold":true},{"type":"text","value":" Si vous habitez en immeuble, pensez à ajouter une "},{"type":"text","value":"note de livraison","bold":true},{"type":"text","value":" (par exemple “Déposez chez le voisin au 2e” ou “Garde-meubles à gauche de l’entrée”) pour éviter tout souci !"}]}]}

Question 2

Quand la 1ère livraison aura-t-elle lieu ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Votre première livraison sera effectuée "},{"type":"text","value":"au plus tôt une semaine après votre souscription","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"🗓️ Vous pouvez choisir une autre semaine lors de la validation de votre panier."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"📦 Le "},{"type":"text","value":"jour de livraison retenu","bold":true},{"type":"text","value":" sera celui que vous aurez sélectionné dans les options de votre abonnement."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Une demande particulière ?"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"📩 Écrivez-nous à "},{"type":"link","url":"mailto:bienbonjour@bienbon.ch","title":null,"target":null,"children":[{"type":"text","value":"bienbonjour@bienbon.ch"}]},{"type":"text","value":" — on vous répond avec plaisir."}]}]}

Question 3

Le menu est-il le même pour tout le monde ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Oui pour les plats, non pour les à-côtés."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Tout le monde reçoit le "},{"type":"text","value":"même menu principal","bold":true},{"type":"text","value":". En revanche, les "},{"type":"text","value":"petits-déjeuners et snacks","bold":true},{"type":"text","value":" sont ajustés selon vos besoins caloriques (1500 à 3000 kcal)."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Parfait pour les couples avec des rythmes différents."}]}]}

Question 4

Puis-je commander L’Abo(n) pour deux personnes ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Oui !"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Il suffit de souscrire à "},{"type":"text","value":"deux abonnements dans la page produit","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Simple et efficace. ☺️"}]}]}

Question 5

Puis-je choisir mes plats ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Non. Mais c’est volontaire."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"On élabore chaque menu pour qu’il soit "},{"type":"text","value":"équilibré, varié, et cohérent sur la semaine","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Et surtout : "},{"type":"text","value":"vous n’avez rien à choisir, rien à planifier, rien à oublier","bold":true},{"type":"text","value":"."}]}]}

Question 6

Proposez-vous des menus végétariens ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Pas de menus 100% végétariens ou vegan, non. En tout cas pas encore !"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"50 % des plats ","bold":true},{"type":"text","value":"livrés chaque semaine "},{"type":"text","value":"sont végétariens ou vegan","bold":true},{"type":"text","value":"."}]}]}

Question 7

Et si j’ai une allergie ou une intolérance ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"On indique toujours les allergènes dans la fiche produit."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Mais pour l’instant, "},{"type":"text","value":"L’Abo(n)","bold":true},{"type":"text","value":" n’est pas adapté aux restrictions sévères (gluten, lactose, etc.)."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"On y travaille. Promis."}]}]}

Question 8

Puis-je changer le nombre de plats ou le jour de livraison ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Oui, bien sûr."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Que vous passiez de 12 à 6 plats (ou l’inverse), ou que vous préfériez recevoir vos bocaux le mardi plutôt que le jeudi : "},{"type":"text","value":"ça se gère directement dans votre compte client ","bold":true},{"type":"text","value":"(ou directement en "},{"url":"https://bienbon.ch/a/subscriptions/login","title":"Portail client abonnement","type":"link","children":[{"type":"text","value":"cliquant ici"}]},{"type":"text","value":")"},{"type":"text","value":".","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Seule condition : "},{"type":"text","value":"la veille de votre prochaine livraison, avant midi","bold":true},{"type":"text","value":", toujours."}]}]}

Question 9

Y a-t-il une durée d’engagement ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Non. Zéro engagement, zéro pression."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Vous arrêtez quand vous voulez — il suffit juste de le faire "},{"type":"text","value":"au plus tard le dimanche, avant 23h59 ","bold":true},{"type":"text","value":"(la suspension ou la résiliation sera prise en compte pour la semaine suivante)."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"👉 Pour gérer votre abonnement, "},{"type":"link","url":"https://bienbon.ch/a/subscriptions/login","title":"Gérer votre abonnement","target":"_blank","children":[{"type":"text","value":"cliquer ici"}]},{"type":"text","value":", ou rendez-vous dans votre compte client !"}]}]}

Question 10

Comment puis-je me suspendre mes livraisons ou me désabonner ?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Depuis votre compte client, en deux clics (ou même un, si vous allez vite)."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Au plus tard "},{"type":"text","value":"avant le dimanche 23h59.","bold":true},{"type":"text","value":" "}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Toute suspension ou résiliation ne pourra être prise en compte qu’à partir de la semaine suivante","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Et si vous changez d’avis ? Vous êtes toujours les bienvenus."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"👉 Pour gérer votre abonnement, "},{"type":"link","url":"https://bienbon.ch/a/subscriptions/login","title":"Gérer votre abonnement","target":"_blank","children":[{"type":"text","value":"cliquer ici"}]},{"type":"text","value":", ou rendez-vous dans votre compte client !"}]}]}

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