Die Gewürze von Gipfelhirsch

🚚 In der ganzen Schweiz, von Dienstag bis Samstag!

Ihre Gerichte werden schnell und sicher mit Planzer,
DPD, DHL oder die Post (unter anderem) direkt an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert.

📅 Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sie können das Lieferdatum bei der Bestellung auswählen.

• Bestellungen von Montag bis Freitag → Lieferung J+2 möglich.
• Bestellungen von Samstag bis Sonntag → Lieferung ab dem folgenden Dienstag.

Die Auswahl eines genauen Zeitfensters ist noch nicht möglich, aber wir arbeiten daran! 🫡

💰 Was sind die Lieferkosten?

Unsere Gebühren sind gestaffelt und ab einem Bestellwert von CHF 150.- kostenfrei !

Beispiele:

• CHF 10.50 für Bestellungen zwischen CHF 65.- und CHF79.-
• CHF 9.90 für Bestellungen zwischen CHF 80.- und CHF105.-

📦 Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Keine Sorge! 😊

Standardmässig legen unsere Zusteller Ihr Paket am sichersten und praktischsten Ort ab (Eingangshalle, unter den Briefkästen…).

Ihre Bestellung ist dank einer isolierenden Verpackung, die ihre Frische bis zu Ihrer Rückkehr gewährleistet, bestens geschützt.

✍️ Kann ich eine persönliche Übergabe anfordern?

Ja!

Wählen Sie beim Bezahlen die Option „Übergabe gegen Unterschrift” aus. Diese Option ist besonders hilfreich bei Mobilitäts- oder Greifproblemen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Lieferung anwesend sein müssen (natürlich 😅).

🛡 Was tun bei Lieferverzögerungen?

Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung rechtzeitig ankommt. Sollten jedoch logistische Unvorhersehbarkeiten auftreten, keine Panik:

• Sollte Ihre Lieferung mehr als 24h (J+2) verzögert sein, erstatten wir Ihnen auf Anfrage den vollen Betrag auf Anfrage.
• Ihre Bestellung ist dank der isolierenden Verpackung geschützt und bleibt auch bei Lieferverzögerungen frisch.
• Wenn Sie eine Frage haben, schreiben Sie uns an bienbonjour@bienbon.ch und wir finden gemeinsam eine Lösung.

❄️ Wie lange kann ich meine Gerichte nach Erhalt aufbewahren?

Ihre Gerichte sind mehrere Monate im Kühlschrank haltbar. Sie können sie geniessen, wann immer Sie möchten, ohne Eile! 🎉

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Das ist bis zum Vortag des Liefer- oder Abholdatums bis 12:00 Uhr möglich.

📩 Wie gehen Sie vor?

Senden Sie uns eine E-Mail an bienbonjour@bienBon.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen an.

⏳ Nach Ablauf dieser Frist :

Änderungen oder Stornierungen können nicht mehr garantiert werden, es sei denn, es handelt sich um einen Ausnahmefall. In diesem Fall wird die Möglichkeit einer Änderung von unserem Kundenservice geprüft.

👉 Zögern Sie nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren – wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen! 😊

Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Falls jedoch ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:

📩 Senden Sie uns eine E-Mail an bienbonjour@bienbon.ch mit:

✅ Eine Beschreibung des Problems.
✅ Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung.
✅ Die Bedingungen bei Erhalt und Lagerung des Produkts.

Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. 😊
Je nach Situation können wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung des betroffenen Produkts anbieten, gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Da jede Anfrage einzigartig ist, bewerten wir sie sorgfältig, um Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten. 💪