Natürlich! 🎉 Wenn Sie Ihre Gerichte lieber direkt bei uns abholen möchten, ist das einfach und schnell:

1️⃣ Wählen Sie „Abholung vor Ort“ beim Bestellabschluss.
2️⃣ Wählen Sie das Datum und das Zeitfenster, das Ihnen passt.
3️⃣ Bestätigen Sie Ihre Bestellung und schliessen Sie die Zahlung ab.

📩 Und dann?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Anweisungen, damit Sie Ihre Gerichte entspannt abholen können!

Ihre Gerichte werden von einem unserer Logistikpartner geliefert, wie zum Beispiel Planzer, DPD oder die Post. Wir übermitteln ihnen das Lieferdatum sowie – falls zutreffend – die von Ihnen gewählten Lieferoptionen.

Wir würden Ihnen gerne eine genaue Lieferzeit nennen… aber unsere Transportpartner haben ihre eigene Organisation und halten sich eher bedeckt, was dieses Thema betrifft. 😉

So oder so:

• Sie erhalten eine E-Mail von ihnen, sobald Ihre Bestellung übernommen wurde – inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Eine geschätzte Lieferzeit kann angegeben sein (wir können allerdings nicht garantieren, dass diese eingehalten wird).
• Die Lieferung kann früh am Morgen oder… spät am Abend erfolgen. Danke für Ihre Geduld!
  

👉 Lieferung vor 12 Uhr gewünscht? Wählen Sie einfach die entsprechende Option oben aus.

Standardmässig bitten wir die Zusteller, Ihr Paket am Eingang Ihrer Wohnanlage abzulegen. Warum?

1. So müssen Sie nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben und auf Ihre Bestellung warten.
2. Ihr Paket läuft nicht Gefahr, ins Lager zurückgesendet zu werden, falls Sie nicht zu Hause sind.

❄️ Ihre Gerichte sind in einer Isolierverpackung geschützt, die ihre Frische bis zu Ihrer Rückkehr gewährleistet!

Kein Problem!

Falls Sie möchten, dass Ihr Paket direkt übergeben wird, wählen Sie oben die Option “Übergabe gegen Unterschrift”. Diese Option ist besonders praktisch, wenn Sie in Ihrer Mobilität oder Greiffähigkeit eingeschränkt sind.

⚠️ Kleiner Hinweis: Wenn Sie diese Option wählen, stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Lieferung zu Hause sind, da der Zusteller das Paket sonst nicht abgeben kann.

Das bleibt eine Ausnahme, aber leider kann es zu einer Lieferverzögerung kommen...

💡 Gut zu wissen :

• Dank der Pasteurisation und der Verpackung bleiben Ihre Gerichte auch ausserhalb des Kühlschranks bis zu 48 Stunden sicher (dennoch empfehlen wir, die Gläser bei Erhalt zu überprüfen – siehe Methoden unten).
• Ein Essen mit Freunden oder Familie geplant? Wir empfehlen, die Lieferung einen Tag früher einzuplanen – sicher ist sicher!
• Ein Problem bei der Annahme Ihres Pakets im Falle einer Verzögerung? Kontaktieren Sie uns, und wir finden gemeinsam die beste Lösung.

Falls Ihre Bestellung eine Verzögerung von mehr als 24 Stunden hat (also eine Lieferung in J+2 im Vergleich zum geplanten Datum), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, auf Anfrage.

Unsere Gläser sind sorgfältig verschlossen, um eine optimale Haltbarkeit zu gewährleisten. Falls Sie vor dem Verzehr sichergehen möchten, dass alles perfekt ist, können Sie diese einfachen und schnellen Tests durchführen:

🔘 Der Deckel-Test

• Drücken Sie auf die Mitte des Deckels – Der kleine Knopf sollte sich nicht eindrücken lassen.
• Versuchen Sie, den Deckel abzuschrauben – Wenn er sich zu leicht öffnen lässt, ist das verdächtig.

👂 Der „Pop“-Test

• Beim Öffnen sollte ein charakteristisches „Pop“ zu hören sein – das ist ein Zeichen für eine gute Versiegelung!

👃 Der Geruchstest

• Ein gutes Gericht sollte frisch riechen. Falls ein ungewohnter oder unangenehmer Geruch wahrnehmbar ist, sollte man vorsichtig sein.

👀 Der Sicht-Test

• Werfen Sie einen Blick auf den Inhalt. Wenn die Zutaten normal aussehen (keine sichtbaren Veränderungen), ist alles in Ordnung.

📢 Noch Zweifel? Wir sind für Sie da!

Falls Sie trotz dieser Tests unsicher sind, kontaktieren Sie uns einfach unter bienbonjour@bienBon.ch!

Unsere Gerichte sind sorgfältig verpackt, um ihren Geschmack, ihre Textur und ihre Nährwerte bestmöglich zu erhalten.

🫙 Die Gläser – Traditionell und praktisch!

• Die meisten unserer Gerichte sind in Gläsern verpackt. Das garantiert Frische und eine optimale Haltbarkeit.
• Ihre Bestellung wird in einem isothermen Karton geliefert, der so konzipiert ist, dass er die Kühlkette bis zu Ihrer Haustür gewährleistet.

🔪 Die Vakuumbeutel – Ideal für bestimmte Gerichte!

• Einige unserer Gerichte sind in Vakuumbeuteln verpackt. Diese Technik bewahrt den Geschmack noch besser und ermöglicht ein optimales Aufwärmen.
• Falls ein Gericht so verpackt ist, wird dies auf der Produktseite angegeben.

👉 Kleine Erinnerung: Nach Erhalt – ab in den Kühlschrank! ❄️

Unsere Gerichte sind schonend pasteurisiert – mit anderen Worten: Sie werden bei niedriger Temperatur über viele Stunden gegart.

Dadurch bleiben sie auf natürliche Weise haltbar – und das für mehrere Wochen oder sogar Monate … ganz ohne künstliche Konservierungsstoffe! Magisch, oder? ✨

👉 Kein Stress – Sie haben alle Zeit der Welt, Ihre Gerichte in Ihrem eigenen Tempo zu geniessen.

Ein spontanes Abendessen? Ein gut gefüllter Kühlschrank? Unsere Gläser sind da, um Ihnen das Leben einfacher zu machen!

Es ist super einfach! Wählen Sie einfach die Methode, die Ihnen am besten passt:

🍲 In der Pfanne (unsere Lieblingsmethode!)

• Den Inhalt des Glases in eine Pfanne geben.
• Erwärmen Sie das Gericht 5 bis 10 Minuten bei mittlerer Hitze, dabei gelegentlich umrühren.

💡 Tipp: Falls nötig, etwas Wasser hinzufügen, um die perfekte Konsistenz zu erhalten!

🔄 In der Mikrowelle (praktisch und schnell!)

• Den Inhalt in ein mikrowellengeeignetes Gefäss geben.
• Abdecken, um Spritzer zu vermeiden.
• Erwärmen Sie das Gericht 3 bis 5 Minuten, je nach Leistung Ihrer Mikrowelle, auf höchster Stufe.

🔥 Im Backofen (je nach Gericht)

• Einige Gerichte schmecken noch besser, wenn sie im Backofen (15 Min. bei 180°C) aufgewärmt werden – für eine perfekte Konsistenz und eine schöne Kruste!

♨️ Im Wasserbad (falls auf dem Etikett angegeben)

• Das Glas in einen Topf mit heissem Wasser stellen, zudecken, vom Herd nehmen und 25 bis 30 Minuten ziehen lassen.

📢 Welche Methode ist die beste?

Alle Details zur Zubereitung finden Sie auf dem Etikett jedes Gerichts! 😉

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Das ist bis zum Vortag des Liefer- oder Abholdatums bis 12:00 Uhr möglich.

📩 Wie gehen Sie vor?

Senden Sie uns eine E-Mail an bienbonjour@bienBon.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen an.

⏳ Nach Ablauf dieser Frist :

Änderungen oder Stornierungen können nicht mehr garantiert werden, es sei denn, es handelt sich um einen Ausnahmefall. In diesem Fall wird die Möglichkeit einer Änderung von unserem Kundenservice geprüft.

👉 Zögern Sie nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren – wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen! 😊

Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Falls jedoch ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:

📩 Senden Sie uns eine E-Mail an bienbonjour@bienbon.ch mit:

✅ Eine Beschreibung des Problems.
✅ Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung.
✅ Die Bedingungen bei Erhalt und Lagerung des Produkts.

Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. 😊
Je nach Situation können wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung des betroffenen Produkts anbieten, gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Da jede Anfrage einzigartig ist, bewerten wir sie sorgfältig, um Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten. 💪

Ja, und sehr gerne! 🌍✨ Wir glauben an intelligente Wiederverwendung und an die Reduzierung von Abfall. Deshalb nehmen wir unsere Gläser zurück und nutzen sie wieder!

📦 Wie funktioniert das?

1️⃣ Bewahren Sie einen bienBon.ch-Isolierkarton auf und füllen Sie ihn mit so vielen sauberen, leeren Gläsern wie möglich.
2️⃣ Fügen Sie Kühlakkus hinzu, falls Sie welche haben – wir verwenden sie ebenfalls wieder! ❄️
3️⃣ Erhalten Sie ein Rücksendeetikett :

• Wir legen regelmässig Rücksendeetiketten in Ihre Pakete.
• Falls Sie keines haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an bienbonjour@bienbon.ch mit Ihrem gewünschten Abholdatum, und wir senden Ihnen eines zum Ausdrucken.

📩 Kleben Sie das Etikett auf und übergeben Sie das Paket dem Transportdienst (Planzer oder ein anderer Dienst je nach Region).

💦 Wir reinigen die Gläser… und geben ihnen ein zweites Leben!

👉 Ein kleiner Schritt für Sie, ein grosser Schritt für die Umwelt! 🌱