Certo! 🎉 Se preferisci ritirare i tuoi piatti direttamente da noi, è semplice e veloce:

1️⃣ Seleziona “Ritiro sul posto” al momento della conferma del carrello.
2️⃣ Scegli la data e la fascia oraria che ti conviene.
3️⃣ Conferma il tuo ordine e completa il pagamento.

📩 E poi?

Riceverai un e-mail di conferma con tutte le istruzioni per venire a ritirare i tuoi piatti in tutta serenità!

I vostri piatti vi saranno consegnati da uno dei nostri corrieri partner, come Planzer, DHL, DPD o Swiss Post (tra gli altri). Trasmettiamo loro la data e, se del caso, le opzioni di consegna che avete selezionato.

Ci piacerebbe potervi indicare un orario preciso... ma i nostri trasportatori hanno una loro organizzazione e tendono a non essere troppo espliciti. 😉

In ogni caso:

• Riceverete un’e-mail da parte loro non appena l’ordine sarà stato preso in carico, con incluso un numero di tracciamento.
• Potrebbe essere indicata una fascia oraria stimata (non possiamo però garantirne l’affidabilità).
• La consegna può avvenire presto la mattina oppure... tardi la sera. Grazie per la vostra pazienza!

Per impostazione predefinita, chiediamo ai corrieri di lasciare il tuo pacco al Antipasto della tua residenza. Perché?

1. In questo modo non sei obbligato a rimanere a casa tutto il giorno ad aspettare il tuo ordine.
2. Il tuo pacco non rischia di essere restituito al magazzino in caso di assenza.

❄️ I tuoi piatti sono protetti in un imballaggio isotermico che garantisce la loro freschezza fino al tuo ritorno. !

Nessun problema!

Se desideri che il tuo pacco ti venga consegnato direttamente, seleziona l'opzione “consegna con firma” qui sopra. Questa opzione è particolarmente utile in caso di problemi di mobilità o di presa in particolare.

⚠️ Piccolo promemoria: se scegli quest'ultima, assicurati di essere a casa il giorno della consegna, perché altrimenti il corriere non potrà lasciare il pacco.

Questo rimane eccezionale, ma purtroppo può verificarsi un ritardo...

💡 Buono a sapersi :

• Grazie alla pastorizzazione e al packaging, i vostri piatti rimangono sicuri anche fuori dal frigorifero per 48 ore (ciò non deve impedirvi di controllare i barattoli al ricevimento - vedi metodi sotto).
• Un pasto previsto tra amici o in famiglia? Vi consigliamo di anticipare scegliendo una consegna un giorno prima - Non si è mai troppo prudenti!
• Un problema per ricevere il vostro pacco in caso di ritardo? Contattateci e troveremo insieme la soluzione migliore.

E se il vostro ordine subisce un ritardo di oltre 24 ore (cioè una consegna in J+2 rispetto alla data prevista), vi rimborsiamo integralmente, su richiesta.

I nostri barattoli sono chiusi con cura per garantire una conservazione ottimale. Ma se vuoi essere sicuro che tutto sia perfetto prima di gustare, ecco alcuni test semplici e rapidi da fare:

🔘 Test del coperchio

• Premi al centro : il piccolo bottone non deve abbassarsi .
• Prova a svitarlo : dovrebbe essere necessaria un po' di forza (se si apre troppo facilmente, è sospetto).
  

👂 Il test del “POP”

• All'apertura, dovresti sentire un “pop” caratteristico : è il segno di una buona conservazione!
  

👃 Il test dell'odore

• Un buon piatto deve avere un buon odore... buono ! Se un odore insolito si sprigiona, è meglio essere prudenti.
  

👀 Il test visivo

• Dai un'occhiata: se gli ingredienti hanno un aspetto normale (senza deterioramento visibile), tutto è OK.
  

📢 Un dubbio? Siamo qui!

Se nonostante tutto hai un dubbio, contattaci senza esitare a bienbonjour@bienBon.ch !

I nostri piatti sono confezionati con cura per preservare i loro sapori, le loro consistenze e le loro qualità nutrizionali.

🫙 I barattoli – La tradizione e la praticità!

• I nostri piatti sono confezionati in barattoli di vetro, garantendo freschezza e conservazione ottimale.
• Ricevi il tuo ordine in un cartone isotermico, progettato per mantenere la catena del freddo fino alla tua porta.
  

🔪 I sacchetti sottovuoto – Ideale per alcuni piatti!

• Alcuni dei nostri piatti sono confezionati in sacchetti sottovuoto, una tecnica che preserva ancora meglio i sapori e permette un riscaldamento ottimale.
• Se è il caso, sarà indicato sulla scheda del prodotto.
  

👉 Piccolo promemoria: appena ricevuto, hop, in frigorifero! ❄️

I nostri piatti sono pastorizzati con cura – in altre parole, sono cotti a bassa temperatura per lunghe ore, il che permette loro di conservarsi naturalmente per diverse settimane, o addirittura diversi mesi… e tutto questo senza conservanti aggiunti ! Magico, vero? ✨

👉 Nessun stress : avete tutto il tempo per gustarli al vostro ritmo. Una cena improvvisata? Un frigorifero ben fornito? I nostri barattoli sono lì per semplificarvi la vita!

È ultra semplice ! Basta scegliere il metodo che ti si addice di più:

🍲 In casseruola (il nostro metodo preferito!)

• Versa il contenuto del barattolo in una casseruola.
• Riscalda 5 a 10 minuti a fuoco medio, mescolando di tanto in tanto.

Suggerimento : aggiungi un po' d'acqua se necessario per una consistenza perfetta!

🔄 Al microonde (pratico e veloce!)

• Versa gli ingredienti in un piatto adatto.
• Copri per evitare gli schizzi.
• Riscalda 3 a 5 minuti, a seconda della potenza del tuo apparecchio, alla massima potenza.
  

🔥 In forno (a seconda dei piatti)

• Alcuni piatti sono migliori se riscaldati nel forno tradizionale (15 min a 180°C) per una consistenza e una gratinatura perfetta!
  

♨️ A bagnomaria (se indicato sull'etichetta)

• Immergi il barattolo in una casseruola di acqua bollente, copri, togli dal fuoco e attendi 25 a 30 minuti.
  

📢 Qual è il metodo migliore?

Tutto è specificato sull'etichetta di ogni piatto per guidarti! 😉

Hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine? È possibile fino al giorno prima della tua data di consegna o ritiro, entro mezzogiorno.

📩 Come fare?

Inviaci un'e-mail a bienbonjour@bienBon.ch, indicando il tuo numero d'ordine e le modifiche desiderate.

⏳ Dopo questo termine :

Le modifiche o cancellazioni non potranno più essere garantite, salvo casi eccezionali, valutati dal nostro servizio clienti.

👉 Non esitare a contattarci rapidamente, faremo del nostro meglio per aiutarti! 😊

Facciamo tutto il possibile affinché il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. Ma se si verifica un problema, contattaci entro 48 ore dopo la ricezione:

📩 Inviaci un'e-mail a bienbonjour@bienBon.ch con:

✅ Una descrizione del problema.
✅ Foto del prodotto interessato e dell'imballaggio.
✅ Le condizioni di ricezione e di stoccaggio del prodotto.

Tratteremo la tua richiesta con attenzione e faremo del nostro meglio per offrirti una soluzione soddisfacente. 😊
A seconda della situazione, potremmo proporre una sostituzione o un rimborso del prodotto interessato, in conformità con le nostre Condizioni Generali. Ogni richiesta è unica, la valuteremo con cura per offrirti la migliore risposta possibile. 💪

Sì, e con piacere! 🌍✨ Noi crediamo nel riutilizzo intelligente e nella riduzione dei rifiuti, ecco perché recuperiamo e riutilizziamo i nostri barattoli.

📦 Come funziona?

1️⃣ Conservate una scatola isotermica bienBon.ch e riempitela con il maggior numero possibile di barattoli vuoti (puliti).
2️⃣ Aggiungete i panetti di ghiaccio se ne avete, li riutilizziamo anche noi! ❄️
3️⃣ Ricevete un'etichetta di ritorno :

• Inseriamo regolarmente delle etichette di ritorno nei vostri pacchi.
• Se non ne avete, inviateci un'e-mail a bienbonjour@bienBon.ch con la vostra data di ritiro desiderata, e ve ne invieremo una da stampare.

📩 Incollate l'etichetta e consegnate il pacco al corriere (Planzer o altro a seconda della vostra regione).

💦 Puliamo i barattoli... e diamo loro una seconda vita!

👉 Un piccolo gesto per voi, un grande passo per il pianeta! 🌱